Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wer sind wir? 

Die folgenden AGB gelten für sämtliche Leistungen, die von extend AG („extend“, „wir“, „uns“) angeboten werden. 

Anschrift: Hallwylstrasse 22, 8004 Zürich, Schweiz 
E-Mail: talacker@extendhair.ch 
 

Was bieten wir an? 

Wir bieten professionelle Dienstleistungen im Bereich Haarverlängerungen und Haarverdichtungen an. Unser Angebot umfasst hauptsächlich: 

• Beratung und Einsetzen von Extensions 

• Pflege und Hochsetzen von Extensions 

• Produkte zur Pflege und Erhaltung von Extensions 

• Friseurdienstleistungen wie Schneiden, Färben und Föhnen 
   

Vertragsabschluss 

Ein Vertrag kommt zustande, wenn: 

• die Kundin eine Dienstleistung über unsere Website, telefonisch oder persönlich bucht und 

• wir die Buchung per E-Mail, SMS oder schriftlich bestätigen. 

Die Inanspruchnahme eines Abonnements mit Ratenzahlung setzt die Volljährigkeit voraus. Bei unter 18-jährigen Personen sind unsere Dienstleistungen ausschliesslich bei einer Vollzahlung möglich. Alternativ kann das Abonnement von einer erziehungsberechtigten Person auf deren Namen abgeschlossen werden. 

Durch die Buchung unserer Leistungen erklärt sich die Kundin mit diesen AGB einverstanden (inklusive Datenschutzerklärung). 

 
Leistungen im Abonnement 

Die Kundin hat die Möglichkeit, unterschiedliche Abonnements abzuschliessen, die auf unserer Website www.extendhair.ch ersichtlich sind. Das Abonnement ist persönlich und nicht übertragbar. Im Abonnement sind folgende Produkte und Dienstleistungen enthalten: 

• Echthaar Extensions 

• 1x Einsetzen der Extensions 

• 5x Hochsetzen der Extensions 

• 1x Entfernen der Extensions 

• Persönlicher Support für Fragen oder kleinere Anpassungen 

Ein Abonnement läuft 12 Monate und endet automatisch. Es erfolgt keine automatische Verlängerung. Dienstleistungen und Produkte, die nicht in diesem Abonnement enthalten sind, werden separat und zusätzlich verrechnet. 

 
Preise und Bezahlung 

Unsere Preise sind Fixpreise (www.extendhair.ch) und enthalten alle im Leistungsumfang definierten Services. Kundinnen können wählen zwischen: 

• Abo ohne Anzahlung: Monatliche Abbuchung per Kreditkarte 

• Abo mit Anzahlung: Monatliche Abbuchung per Kreditkarte 

• Abo mit Vollzahlung: Einmalige Zahlung zu Beginn 

• Einzeldienstleistungen und Produkte: Zahlung erfolgt einmalig per Kreditkarte (oder einem ähnlichen Zahlungsmittel) 

extend behält sich das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen. Etwaige Änderungen werden der Kundin rechtzeitig mitgeteilt. Bei bereits abgeschlossenen Abonnements können keine Preisänderungen vorgenommen werden. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. 

 
Fälligkeit der Zahlung 

Alle Rechnungen sind gemäss den vereinbarten Zahlungsmodalitäten zu begleichen. Bei Ratenzahlungen wird der Betrag monatlich von der angegebenen Kreditkarte abgebucht. 

Zahlungsverzug bei Abonnement 

Die Kundin gerät ohne Mahnung in Verzug, wenn sie nicht rechtzeitig zahlt. Falls die Belastung der Kreditkarte nicht möglich ist, gelten folgende Regelungen: 

• Die Kundin wird unverzüglich darüber informiert und hat innerhalb von 7 Tagen die Möglichkeit, die Zahlungsdaten zu aktualisieren. 

• Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Aktualisierung, behalten wir uns vor, das Abonnement zu pausieren oder zu kündigen. 

• Während einer Pausierung erlöschen alle Ansprüche auf laufende Leistungen und Vorteile des Abonnements. 

Zusätzlich können Verzugszinsen, Bearbeitungsgebühren oder Mahnkosten geltend gemacht werden. extend behält sich das Recht vor, offene Beträge auf dem Rechtsweg einzufordern. 

 
Stornierung und Terminverschiebung 

• Stornierungen: Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei storniert oder verschoben werden. 

• Verspätungen: Bei Verspätungen der Kundin kann die vereinbarte Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden. 

• No-Show: Nicht wahrgenommene Termine oder nicht rechtzeitige Absagen werden mit CHF 100 berechnet. 

   

Haftung und Garantie 

Wir stehen für die Qualität unserer Extensions und Dienstleistungen ein. Jedoch können wir kein garantiertes Ergebnis in Bezug auf die Haltbarkeit oder persönliche Zufriedenheit gewähren, da dies von der individuellen Pflege und Nutzung abhängt. extend übernimmt zudem keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände. 

 
Garantiebedingungen 

• Während eines aktiven Abonnements auf die Qualität der Extensions bei Verwendung unserer speziellen Pflegeprodukte. 

• Die Garantie erlischt bei unsachgemässer Pflege oder Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise 

 
Mängelanzeige und Nachbesserung 

extend entscheidet, ob eine Nachbesserung erfolgt oder die Kosten erstattet werden. Wird ein Nachbesserungsangebot abgelehnt oder innerhalb von 48 Stunden nicht beantwortet, erlöschen weitere Ansprüche. 

 
Haftungsausschluss 

Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung, Pflegefehler oder Einwirkungen Dritter entstehen. Unsere Haftung ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Änderungen oder Nachbesserungen durch Dritte schliessen ebenfalls Ansprüche aus. 

 
Verpflichtungen der Kundin 

Kundinnen verpflichten sich: 

• Wahrheitsgemässe Angaben zu ihren Haar- und Pflegegewohnheiten zu machen 

• Unsere Pflegeanleitungen einzuhalten, um die Lebensdauer der Extensions zu maximieren 

• Änderungen ihrer Kontaktdaten uns rechtzeitig innert 15 Tagen schriftlich oder telefonisch mitzuteilen. 

 
Datenschutz 

Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten ernst. Details zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.  

 
Änderungen dieser AGB 

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Kundinnen werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert. 

Schlussklausel 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmässig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt. 

Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

Für alle Streitigkeiten gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.